此前，業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士對于在時(shí)尚零售場景下收貨、發(fā)貨、陳列、導(dǎo)購、盤點(diǎn)的場景應(yīng)用談?wù)撦^多，用戶已經(jīng)能夠較好的理解，但在試衣、收銀和防損環(huán)節(jié)，RFID技術(shù)能做什么?在這里小編為大家詳細(xì)介紹下。
目前多數(shù)零售店都將RFID應(yīng)用在一些易盜或貴重的商品上;服裝店多數(shù)拿來智能盤點(diǎn)，防偽防盜，還有的配合試衣魔鏡來搜集最直觀的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，為門店運(yùn)營改善最高效最先進(jìn)的消費(fèi)體驗(yàn)。
在試衣環(huán)節(jié)，當(dāng)前行業(yè)的痛點(diǎn)是如何獲取有效的用戶大數(shù)據(jù)。楊總指出，試衣數(shù)據(jù)的采集，是一個(gè)過程的數(shù)據(jù)，顧客每拿起一件商品接著放回去，或者拿起后走進(jìn)試衣間試穿但放棄購買，抑或在試衣后購買但產(chǎn)生后悔(不再購買的沖動(dòng)消費(fèi))，RFID技術(shù)對些場景中發(fā)生的現(xiàn)象都能做出準(zhǔn)確的識讀和記錄。
商家如果希望采集到試衣環(huán)節(jié)的各種用戶行為，可在試衣間合理安裝傳感器及RFID讀寫設(shè)備，并在衣服商品上安裝電子標(biāo)簽，配合RFID后臺(tái)采集系統(tǒng)。當(dāng)顧客進(jìn)入試衣間時(shí)，相應(yīng)數(shù)據(jù)就能被讀取到;而當(dāng)顧客離開時(shí)，其行為也能被系統(tǒng)識別到。
在顧客的整個(gè)試衣過程中，商家可以獲悉每一件衣服被顧客試穿過多少次，被從衣架上拿下來多少次……，當(dāng)這些數(shù)據(jù)被傳遞到后臺(tái)，服裝企業(yè)的營銷體系、設(shè)計(jì)體系等各個(gè)部門，還能針對該款商品在門店的所有表現(xiàn)，聽到衣服“開口說話”，并及時(shí)反饋處理。相對于條碼等傳統(tǒng)技術(shù)，RFID技術(shù)的優(yōu)勢在于能排除一些人為的不利因素，較好的提升綜合體驗(yàn)。
在收銀環(huán)節(jié)，商家利用RFID的群讀性以提高經(jīng)營效率。收銀臺(tái)排長隊(duì)現(xiàn)象是商家不得不面對的常見問題。很多歐美時(shí)尚企業(yè)巨頭在解決這方面的問題上做出了大膽的嘗試，例如：迪卡儂，它對于RFID的應(yīng)用幾乎是全品類地普及，哪怕是一個(gè)很小的帽子，其在供應(yīng)鏈這塊的所有應(yīng)用都采用了RFID標(biāo)簽，收效顯著。
但這個(gè)問題到了國內(nèi)之后，商家首先考慮的是標(biāo)簽成本。如果能讓RFID電子標(biāo)簽這種耗材的價(jià)格能夠更貼近用戶的心理價(jià)位，它將更能受到歡迎。尤其是UHF RFID技術(shù)，它將在該場景下充分發(fā)揮群讀特性，為商家提高運(yùn)營效率。
在防損環(huán)節(jié)，商品防盜和固資盤點(diǎn)都更需要RFID。此前，企業(yè)采用“防盜扣+防盜門”的技術(shù)手段對商品進(jìn)行防盜，其作用僅局限于商品上。
RFID技術(shù)能為時(shí)尚零售終端帶來哪些新的價(jià)值?科技感強(qiáng)，交互性強(qiáng)，數(shù)據(jù)質(zhì)優(yōu)，RFID正在從最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)采集開始，幫助企業(yè)解決當(dāng)前及未來最棘手的細(xì)節(jié)問題。對此我們看到“未來RFID在時(shí)尚零售終端的應(yīng)用目標(biāo)將是：讓門店店員更輕松!讓顧客體驗(yàn)更炫酷!讓管理數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)!讓品牌價(jià)值最大化!”
